Chez vous, sur votre matériel
Je viens avec mes outils et je travaille sur votre installation réelle : votre ordinateur, votre box, votre imprimante, vos périphériques. Vous voyez ce qui est fait et vous repartez avec un poste qui fonctionne.
Dépannage informatique
chez vous, à domicile
Votre ordinateur rame, ne démarre plus, a attrapé un virus ou refuse de se connecter ? Tolink se déplace à votre domicile ou dans votre entreprise — dans toute la Drôme, en Ardèche et dans le Vaucluse — ou prend la main à distance quand la panne s'y prête.
48€ TTCDiagnostic
48hDélai moyen
1 anGarantie
Chez vous, à distance, ou en atelier
Beaucoup de pannes se règlent bien plus vite sur place que sur un établi : la box, le Wi-Fi, l'imprimante, les comptes, les sauvegardes — tout est là, chez vous. Et quand le problème est purement logiciel, on n'a même pas besoin de se voir.
Chez le client professionnel
Artisans, commerçants, TPE et PME de la Drôme : intervention sur site, en dehors des heures d'affluence si nécessaire, pour limiter l'interruption d'activité. Contrats de maintenance disponibles.
À distance, via TeamViewer
Pour tout ce qui est logiciel — lenteurs, virus, mises à jour, configuration, messagerie — je prends la main sur votre écran avec TeamViewer, en toute sécurité et avec votre accord permanent. Vous voyez tout ce que je fais et vous coupez la connexion quand vous voulez. Souvent réglé dans l'heure, sans déplacement.
Ou en atelier si besoin
Quand la panne est matérielle et demande du démontage — écran, carte mère, disque — le matériel est pris en atelier, puis reconfiguré et rendu prêt à l'emploi.
Déplacement offert sur Montboucher-sur-Jabron, puis forfait fixe selon la commune et barème officiel au-delà — voir la grille détaillée. Toujours annoncé avant l'intervention.
Les pannes que je traite le plus souvent
Windows, ordinateur portable ou fixe, particulier ou professionnel.
Ordinateur lent
Démarrage interminable, applications qui figent, navigateur saturé. Nettoyage des programmes au démarrage, désinstallation des logiciels parasites, vérification du disque et de la mémoire, et si c'est le matériel qui bride : passage en SSD ou ajout de RAM.
Virus & logiciels malveillants
Publicités intempestives, page d'accueil détournée, ransomware, faux message d'alerte, arnaque au support technique. Désinfection complète, suppression des extensions vérolées, changement des mots de passe compromis et remise en sécurité du poste.
Problèmes Windows
Écran bleu, boucle de redémarrage, mise à jour bloquée, session corrompue, Windows qui ne démarre plus, passage à une version récente sur un poste ancien. Réparation du système et, en dernier recours, réinstallation propre avec récupération des données.
Internet, Wi-Fi & réseau
Connexion qui coupe, Wi-Fi qui ne porte pas jusqu'au fond de la maison, box mal configurée, imprimante réseau introuvable, répéteur ou CPL à installer. Diagnostic de la couverture réelle et mise en place d'une solution adaptée à votre logement ou à vos locaux.
Récupération de données & sauvegarde
Photos, documents, comptabilité disparus après une panne, une suppression ou un formatage. Récupération sur disque dur interne ou externe, SSD, clé USB et carte mémoire — y compris quand le support n'est plus reconnu. Voir le détail et les cas pris en charge →
Installation & configuration
Nouvel ordinateur à mettre en route, transfert complet depuis l'ancien, installation d'imprimante ou de scanner, suite bureautique, messagerie, comptes en ligne, contrôle parental, gestionnaire de mots de passe.
Sécurité & accompagnement
Mots de passe, double authentification, sauvegarde chiffrée, vérification qu'aucun accès douteux ne traîne. Et surtout : on prend le temps de vous expliquer, sans jargon, pour que vous soyez autonome ensuite.
Disque dur en panne : récupération de données
Disque dur interne, disque dur externe, SSD, clé USB ou carte mémoire qui ne répond plus. À Montboucher-sur-Jabron, à Montélimar et dans toute la Drôme, l'Ardèche et le Vaucluse — et par envoi du support si vous êtes plus loin.
Le support n'est plus reconnu
Disque externe qui ne monte plus, partition disparue, formatage par erreur, fichiers supprimés, Windows qui refuse de démarrer, carte SD illisible. La panne est électronique ou logique : je travaille sur une copie du support, sans jamais l'ouvrir.
Le disque claque ou ne tourne plus
Bruit de cliquetis, grattement, disque qui ne démarre pas, chute ou dégât des eaux : la mécanique est touchée. Ouvrir un disque hors salle blanche détruit ce qui reste. Je confie ces cas à un laboratoire partenaire équipé, avec devis avant toute opération.
Et après
Les données récupérées vous sont rendues sur un support neuf, vérifiées devant vous. On met ensuite en place une sauvegarde automatique — c'est la seule façon de ne pas revivre ça.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
Trois réflexes qui détruisent définitivement des données encore récupérables :
- Rebrancher le disque en boucle pour voir s'il remarche : chaque tentative aggrave une panne mécanique.
- Ouvrir le disque, même « juste pour regarder » : la poussière de l'air suffit à rayer les plateaux.
- Installer un logiciel de récupération sur le disque concerné : l'installation écrase précisément ce qu'on cherche à sauver.
Débranchez le support, posez-le, et appelez. Le diagnostic est à 48 € TTC (40 € HT), puis un devis chiffré vous est remis avant toute tentative — vous décidez ensuite.
Réparation d'ordinateurs PC
Quand la panne est physique, la machine passe à l'atelier. Portables et fixes, toutes marques.
🖥️ Écran & dalle
Dalle fissurée, écran noir, image qui scintille, charnières cassées sur un portable. Remplacement de la dalle et remise en état du châssis.
🔋 Batterie & alimentation
Autonomie effondrée, portable qui ne charge plus, connecteur d'alimentation abîmé, PC fixe qui ne s'allume plus : remplacement de batterie, de chargeur ou de bloc d'alimentation.
💽 Disque dur & SSD
Disque qui claque, secteurs défectueux, système qui met deux minutes à démarrer. Remplacement par un SSD, clonage du système et transfert intégral de vos données.
⌨️ Clavier, ventilation & connectique
Touches mortes, liquide renversé, ports USB arrachés, ventilateur bruyant, surchauffe et arrêts intempestifs : nettoyage complet, changement de pâte thermique, remplacement des pièces.
🧩 Mise à niveau
Plutôt que de racheter : ajout de mémoire, passage au SSD, nettoyage interne. Une machine de 6 ans redevient souvent très confortable pour un coût sans rapport avec un remplacement.
🏷️ Toutes marques
HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Packard Bell, Toshiba, ainsi que les PC fixes assemblés. Devis détaillé avant toute commande de pièce.
⚙️ Installation à domicile
Un nouvel ordinateur, une nouvelle box, un réseau à étendre : je viens installer et configurer votre matériel chez vous, pour que tout fonctionne dès mon départ.
Nouvel ordinateur
Déballage, mise à jour, transfert intégral de vos fichiers et logiciels depuis l'ancien poste, comptes et messagerie configurés, suite bureautique prête à l'emploi.
Réseau & Wi-Fi
Box, répéteur ou système mesh, imprimante réseau, caméra ou objets connectés : installation et couverture Wi-Fi optimisée dans toute la maison.
Périphériques
Imprimante, scanner, écran externe, disque de sauvegarde, casque, webcam : branchement, pilotes et configuration en une seule visite.
En entreprise
Installation de plusieurs postes de travail, mise en réseau, imprimante partagée : pour les artisans et TPE, voir l'offre installation professionnelle →
Frais de déplacement
Annoncés avant l'intervention, jamais découverts sur la facture.
Montboucher-sur-Jabron
Offert
C'est ma commune : aucun frais de déplacement, quelle que soit l'intervention.
Drôme, Ardèche, Vaucluse
0,70 € TTC/km
Montélimar, Sauzet, Savasse, Ancône, Allan, Espeluche, La Bâtie-Rolland, Châteauneuf-du-Rhône, Malataverne, Donzère, Pierrelatte, Marsanne, La Bégude-de-Mazenc, Dieulefit, Crest, Loriol, Livron, Valence, Le Teil, Viviers, Bourg-Saint-Andéol, Aubenas, Privas, Bollène, Orange, Valréas, Carpentras, Avignon… Le déplacement est facturé 0,70 € TTC par kilomètre parcouru, aller et retour comptés : pour une commune située à 10 km, cela fait 14 €. Le montant figure sur le devis et vous est annoncé avant que je parte. Au-delà de 50 km à l'aller, il est chiffré sur devis.
À distance
0 €
Aucun frais, évidemment : pour toute panne logicielle, la connexion TeamViewer remplace le trajet. Où que vous soyez.
Le déplacement apparaît toujours à part sur le devis, distinct du coût de l'intervention. Un doute sur votre commune ? Appelez, je vous donne le montant tout de suite.
Comment ça se passe
Quatre étapes, aucun montant qui tombe du ciel.
1️⃣ Vous décrivez la panne
Par téléphone au 07 83 82 26 94 ou via le formulaire de contact. Souvent, quelques questions suffisent à savoir si l'intervention se fait chez vous ou en atelier.
2️⃣ Diagnostic – 48 € TTC
Analyse complète pour identifier précisément l'origine du problème, soit 40 € HT. 24 € sont déduits si la réparation est réalisée, 48 € en cas d'achat d'un nouvel ordinateur.
3️⃣ Devis, puis votre accord
Vous recevez un devis détaillé. Rien n'est engagé sans votre validation, et je vous dis franchement quand la réparation n'est pas rentable.
4️⃣ Intervention & garantie 1 an
Réparation sous 48h en moyenne, matériel rendu configuré et prêt à l'emploi, garantie 1 an sur la pièce et la main-d'œuvre.
Zone d'intervention
Tolink est basé à Montboucher-sur-Jabron, aux portes de Montélimar, et se déplace largement au-delà — sans compter le dépannage à distance, qui ne connaît aucune limite géographique.
Toute la Drôme
Montélimar et son agglomération en priorité — Montboucher-sur-Jabron, Châteauneuf-du-Rhône, Malataverne, Sauzet, Savasse, Allan — puis Donzère, Pierrelatte, La Bégude-de-Mazenc, Marsanne, Crest, Loriol, Livron, Valence et le reste du département.
Ardèche
De l'autre côté du Rhône : Le Teil, Viviers, Bourg-Saint-Andéol, Aubenas, Privas, Annonay et les communes ardéchoises. Le pont n'a jamais été un obstacle.
Vaucluse
Bollène, Orange, Valréas, Carpentras, Avignon et le nord du département. Interventions chez les particuliers comme chez les professionnels.
Partout, à distance
Pour toutes les pannes logicielles, la distance ne compte plus : connexion TeamViewer, je prends la main sur votre écran et on règle le problème en direct, où que vous soyez — et sans aucun frais de déplacement.
Une panne à régler ?
Décrivez-moi le problème, je vous dis tout de suite si ça se règle chez vous ou en atelier, et ce que ça coûte.
Questions fréquentes
Tolink se déplace-t-il à domicile pour un dépannage informatique ?
Oui. Le dépannage à domicile est le cœur de l'activité de Tolink : l'intervention a lieu chez vous, sur votre matériel, avec votre connexion Internet. J'interviens dans toute la Drôme, en Ardèche et dans le Vaucluse. Le déplacement est offert sur Montboucher-sur-Jabron ; au-delà, il est chiffré sur devis et annoncé avant l'intervention. Voir le détail.
Combien coûte un dépannage informatique chez Tolink ?
Le forfait diagnostic est de 48 € TTC, soit 40 € HT. 24 € sont déduits du montant final si la réparation est réalisée, et 48 € sont intégralement déduits en cas d'achat d'un nouvel ordinateur chez Tolink. Un devis détaillé est toujours remis avant toute intervention.
Combien coûtent les frais de déplacement de Tolink ?
Le déplacement est offert sur Montboucher-sur-Jabron. Au-delà, il est facturé 0,70 € TTC par kilomètre parcouru, aller et retour comptés, et annoncé sur le devis avant tout départ : pour une commune située à 10 km, cela représente 14 € TTC. Au-delà de 50 km à l'aller, le déplacement est chiffré sur devis. Le dépannage à distance par TeamViewer n'entraîne aucun frais de déplacement.
Peut-on être dépanné à distance, sans déplacement ?
Oui. Pour toutes les pannes logicielles — lenteurs, virus, mises à jour, configuration, messagerie, logiciels — je prends la main sur votre écran via TeamViewer, avec votre accord et sous votre contrôle permanent. Vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez couper la connexion à tout moment. C'est souvent réglé dans l'heure, sans déplacement et sans limite de distance.
Dans quelles zones Tolink intervient-il ?
Sur place dans toute la Drôme, en Ardèche et dans le Vaucluse, depuis Montboucher-sur-Jabron près de Montélimar. Et partout ailleurs à distance, via TeamViewer.
Mon disque dur externe n'est plus reconnu, les données sont-elles perdues ?
Non, pas nécessairement. Dans la majorité des cas, le disque n'est plus reconnu à cause d'une panne électronique ou d'une table de partition corrompue, et les données sont intactes. Je travaille sur une copie du support, sans jamais l'ouvrir. Le diagnostic est à 48 € TTC, puis un devis vous est remis avant toute tentative.
Mon disque dur fait un bruit de claquement, que faire ?
Débranchez-le tout de suite et ne le rebranchez plus. Un cliquetis signale une panne mécanique : chaque mise sous tension détruit un peu plus les données. Ce cas demande une ouverture en salle blanche, que je confie à un laboratoire partenaire équipé — après devis, et seulement si vous l'acceptez.
Peut-on récupérer les données d'un disque formaté par erreur ?
Souvent oui, à une condition : ne plus rien écrire dessus. Un formatage rapide n'efface pas les données, il efface l'index qui permet de les retrouver. Tant que de nouveaux fichiers ne les ont pas écrasées, elles restent récupérables. N'installez surtout aucun logiciel de récupération sur le disque concerné.
Combien coûte une récupération de données à Montélimar ?
Le diagnostic du support est facturé 48 € TTC, soit 40 € HT. Il détermine la nature de la panne et ce qui est récupérable. Un devis chiffré est ensuite remis avant toute tentative de récupération, et le client décide. Tolink intervient à Montélimar, Montboucher-sur-Jabron et dans toute la Drôme, l'Ardèche et le Vaucluse.
Quels sont les délais d'intervention ?
Les dépannages standard sont pris en charge sous 48 h. Une intervention sous 24 h est possible en urgence sur Montélimar et les communes voisines de la Drôme, selon les disponibilités.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité pendant l'intervention ?
Oui. Tolink est tenu à une obligation de confidentialité sur toutes les informations auxquelles il peut accéder. Il reste néanmoins fortement recommandé de sauvegarder vos données avant toute intervention ; Tolink peut réaliser cette sauvegarde pour vous en début de prestation.
Quelle garantie sur un dépannage ou une réparation ?
Toutes les réparations réalisées par Tolink sont garanties 1 an, pièce remplacée et main-d'œuvre incluses. Une extension jusqu'à 3 ans est disponible sur demande.
Tolink travaille-t-il avec les entreprises ?
Oui. Tolink propose aux artisans, TPE et PME de la Drôme l'installation de nouveaux postes, le rachat de leur ancien parc informatique, des contrats de maintenance avec support prioritaire, ainsi que des interventions ponctuelles sur site. Voir l'offre entreprises.