Chez vous, sur votre matériel
Je viens avec mes outils et je travaille sur votre installation réelle : votre ordinateur, votre box, votre imprimante, vos périphériques. Vous voyez ce qui est fait et vous repartez avec un poste qui fonctionne.
Dépannage informatique
chez vous, à domicile
Votre ordinateur rame, ne démarre plus, a attrapé un virus ou refuse de se connecter ? Tolink se déplace à votre domicile ou dans votre entreprise — dans toute la Drôme, en Ardèche et dans le Vaucluse — ou prend la main à distance quand la panne s'y prête.
40€ HTDiagnostic
48hDélai moyen
1 anGarantie
Chez vous, à distance, ou en atelier
Beaucoup de pannes se règlent bien plus vite sur place que sur un établi : la box, le Wi-Fi, l'imprimante, les comptes, les sauvegardes — tout est là, chez vous. Et quand le problème est purement logiciel, on n'a même pas besoin de se voir.
Chez le client professionnel
Artisans, commerçants, TPE et PME de la Drôme : intervention sur site, en dehors des heures d'affluence si nécessaire, pour limiter l'interruption d'activité. Contrats de maintenance disponibles.
À distance, via TeamViewer
Pour tout ce qui est logiciel — lenteurs, virus, mises à jour, configuration, messagerie — je prends la main sur votre écran avec TeamViewer, en toute sécurité et avec votre accord permanent. Vous voyez tout ce que je fais et vous coupez la connexion quand vous voulez. Souvent réglé dans l'heure, sans déplacement.
Ou en atelier si besoin
Quand la panne est matérielle et demande du démontage — écran, carte mère, disque — le matériel est pris en atelier, puis reconfiguré et rendu prêt à l'emploi.
Déplacement offert sur Montboucher-sur-Jabron, puis forfait fixe selon la commune et barème officiel au-delà — voir la grille détaillée. Toujours annoncé avant l'intervention.
Les pannes que je traite le plus souvent
Windows ou macOS, ordinateur portable ou fixe, particulier ou professionnel.
Ordinateur lent
Démarrage interminable, applications qui figent, navigateur saturé. Nettoyage des programmes au démarrage, désinstallation des logiciels parasites, vérification du disque et de la mémoire, et si c'est le matériel qui bride : passage en SSD ou ajout de RAM.
Virus & logiciels malveillants
Publicités intempestives, page d'accueil détournée, ransomware, faux message d'alerte, arnaque au support technique. Désinfection complète, suppression des extensions vérolées, changement des mots de passe compromis et remise en sécurité du poste.
Problèmes Windows
Écran bleu, boucle de redémarrage, mise à jour bloquée, session corrompue, Windows qui ne démarre plus, passage à une version récente sur un poste ancien. Réparation du système et, en dernier recours, réinstallation propre avec récupération des données.
Problèmes Mac & macOS
MacBook, iMac, Mac mini : lenteurs, disque saturé, mise à jour macOS qui échoue, sauvegarde Time Machine défaillante, migration vers un nouveau Mac, réinstallation système, remplacement de SSD ou de mémoire.
Internet, Wi-Fi & réseau
Connexion qui coupe, Wi-Fi qui ne porte pas jusqu'au fond de la maison, box mal configurée, imprimante réseau introuvable, répéteur ou CPL à installer. Diagnostic de la couverture réelle et mise en place d'une solution adaptée à votre logement ou à vos locaux.
Récupération & sauvegarde de données
Photos, documents, comptabilité disparus après une panne, une suppression ou un formatage. Tentative de récupération sur disque dur ou SSD, puis mise en place d'une sauvegarde automatique pour que ça n'arrive plus.
Installation & configuration
Nouvel ordinateur à mettre en route, transfert complet depuis l'ancien, installation d'imprimante ou de scanner, suite bureautique, messagerie, comptes en ligne, contrôle parental, gestionnaire de mots de passe.
Sécurité & accompagnement
Mots de passe, double authentification, sauvegarde chiffrée, vérification qu'aucun accès douteux ne traîne. Et surtout : on prend le temps de vous expliquer, sans jargon, pour que vous soyez autonome ensuite.
Réparation d'ordinateurs PC et Mac
Quand la panne est physique, la machine passe à l'atelier. Portables et fixes, toutes marques.
🖥️ Écran & dalle
Dalle fissurée, écran noir, image qui scintille, charnières cassées sur un portable. Remplacement de la dalle et remise en état du châssis.
🔋 Batterie & alimentation
Autonomie effondrée, portable qui ne charge plus, connecteur d'alimentation abîmé, PC fixe qui ne s'allume plus : remplacement de batterie, de chargeur ou de bloc d'alimentation.
💽 Disque dur & SSD
Disque qui claque, secteurs défectueux, système qui met deux minutes à démarrer. Remplacement par un SSD, clonage du système et transfert intégral de vos données.
⌨️ Clavier, ventilation & connectique
Touches mortes, liquide renversé, ports USB arrachés, ventilateur bruyant, surchauffe et arrêts intempestifs : nettoyage complet, changement de pâte thermique, remplacement des pièces.
🧩 Mise à niveau
Plutôt que de racheter : ajout de mémoire, passage au SSD, nettoyage interne. Une machine de 6 ans redevient souvent très confortable pour un coût sans rapport avec un remplacement.
🏷️ Toutes marques
HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Apple, Packard Bell, Toshiba, ainsi que les PC fixes assemblés. Devis détaillé avant toute commande de pièce.
Frais de déplacement
Annoncés avant l'intervention, jamais découverts sur la facture. Le tarif de référence est le barème kilométrique officiel 2026, soit 0,63 € HT du kilomètre aller-retour — et pour les communes proches, ce sont des forfaits fixes, plus simples à anticiper.
Montboucher-sur-Jabron
Offert. C'est ma commune : aucun frais de déplacement, quelle que soit l'intervention.
Zone 1 — jusqu'à 10 km
10 € HT
Montélimar, Sauzet, Savasse, Ancône, Puygiron, Espeluche, La Bâtie-Rolland, Allan.
Zone 2 — 10 à 25 km
25 € HT
Châteauneuf-du-Rhône, Malataverne, La Bégude-de-Mazenc, Marsanne, Cléon-d'Andran, Donzère, Dieulefit, et côté Ardèche : Le Teil, Viviers, Bourg-Saint-Andéol.
Zone 3 — 25 à 45 km
50 € HT
Pierrelatte, Bollène, Nyons, Loriol, Livron, Crest, Valence, et les communes ardéchoises et vauclusiennes équivalentes.
Au-delà de 45 km
0,63 € HT/km
Aubenas, Privas, Annonay, Orange, Carpentras, Avignon… Facturation au barème officiel, aller-retour, calculée et annoncée avant de partir.
À distance
0 €
Aucun frais de déplacement, évidemment : pour toute panne logicielle, la connexion TeamViewer remplace le trajet. Où que vous soyez.
Le forfait de déplacement s'ajoute au coût de l'intervention et figure sur le devis. En cas de doute sur votre zone, appelez : je vous donne le montant exact tout de suite.
Comment ça se passe
Quatre étapes, aucun montant qui tombe du ciel.
1️⃣ Vous décrivez la panne
Par téléphone au 07 83 82 26 94 ou via le formulaire de contact. Souvent, quelques questions suffisent à savoir si l'intervention se fait chez vous ou en atelier.
2️⃣ Diagnostic – 40 € HT
Analyse complète pour identifier précisément l'origine du problème. 20 € HT sont déduits si la réparation est réalisée, 40 € HT en cas d'achat d'un nouvel ordinateur.
3️⃣ Devis, puis votre accord
Vous recevez un devis détaillé. Rien n'est engagé sans votre validation, et je vous dis franchement quand la réparation n'est pas rentable.
4️⃣ Intervention & garantie 1 an
Réparation sous 48h en moyenne, matériel rendu configuré et prêt à l'emploi, garantie 1 an sur la pièce et la main-d'œuvre.
Zone d'intervention
Tolink est basé à Montboucher-sur-Jabron, aux portes de Montélimar, et se déplace largement au-delà — sans compter le dépannage à distance, qui ne connaît aucune limite géographique.
Toute la Drôme
Montélimar et son agglomération en priorité — Montboucher-sur-Jabron, Châteauneuf-du-Rhône, Malataverne, Sauzet, Savasse, Allan — puis Donzère, Pierrelatte, La Bégude-de-Mazenc, Marsanne, Crest, Loriol, Livron, Valence et le reste du département.
Ardèche
De l'autre côté du Rhône : Le Teil, Viviers, Bourg-Saint-Andéol, Aubenas, Privas, Annonay et les communes ardéchoises. Le pont n'a jamais été un obstacle.
Vaucluse
Bollène, Orange, Valréas, Carpentras, Avignon et le nord du département. Interventions chez les particuliers comme chez les professionnels.
Partout, à distance
Pour toutes les pannes logicielles, la distance ne compte plus : connexion TeamViewer, je prends la main sur votre écran et on règle le problème en direct, où que vous soyez — et sans aucun frais de déplacement.
Une panne à régler ?
Décrivez-moi le problème, je vous dis tout de suite si ça se règle chez vous ou en atelier, et ce que ça coûte.
Questions fréquentes
Tolink se déplace-t-il à domicile pour un dépannage informatique ?
Oui. Le dépannage à domicile est le cœur de l'activité de Tolink : l'intervention a lieu chez vous, sur votre matériel, avec votre connexion Internet. J'interviens dans toute la Drôme, en Ardèche et dans le Vaucluse. Le déplacement est offert sur Montboucher-sur-Jabron, puis facturé au forfait selon la commune (10 € HT jusqu'à 10 km, 25 € HT jusqu'à 25 km, 50 € HT jusqu'à 45 km) et au barème officiel de 0,63 € HT/km au-delà. Voir la grille complète.
Combien coûte un dépannage informatique chez Tolink ?
Le forfait diagnostic est de 40 € HT. 20 € HT sont déduits du montant final si la réparation est réalisée, et 40 € HT sont intégralement déduits en cas d'achat d'un nouvel ordinateur chez Tolink. Un devis détaillé est toujours remis avant toute intervention.
Peut-on être dépanné à distance, sans déplacement ?
Oui. Pour toutes les pannes logicielles — lenteurs, virus, mises à jour, configuration, messagerie, logiciels — je prends la main sur votre écran via TeamViewer, avec votre accord et sous votre contrôle permanent. Vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez couper la connexion à tout moment. C'est souvent réglé dans l'heure, sans déplacement et sans limite de distance.
Dans quelles zones Tolink intervient-il ?
Sur place dans toute la Drôme, en Ardèche et dans le Vaucluse, depuis Montboucher-sur-Jabron près de Montélimar. Et partout ailleurs à distance, via TeamViewer.
Tolink dépanne-t-il aussi les Mac ?
Oui. Tolink intervient sur PC sous Windows comme sur Mac sous macOS : lenteurs, mises à jour bloquées, sauvegarde Time Machine, migration de données, réinstallation système, remplacement de disque ou de mémoire.
Quels sont les délais d'intervention ?
Les dépannages standard sont pris en charge sous 48 h. Une intervention sous 24 h est possible en urgence sur Montélimar et les communes voisines de la Drôme, selon les disponibilités.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité pendant l'intervention ?
Oui. Tolink est tenu à une obligation de confidentialité sur toutes les informations auxquelles il peut accéder. Il reste néanmoins fortement recommandé de sauvegarder vos données avant toute intervention ; Tolink peut réaliser cette sauvegarde pour vous en début de prestation.
Quelle garantie sur un dépannage ou une réparation ?
Toutes les réparations réalisées par Tolink sont garanties 1 an, pièce remplacée et main-d'œuvre incluses. Une extension jusqu'à 3 ans est disponible sur demande.
Tolink travaille-t-il avec les entreprises ?
Oui. Tolink propose aux artisans, TPE et PME de la Drôme des contrats de maintenance informatique avec support prioritaire, ainsi que des interventions ponctuelles sur site.